Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non utilisé, sans aucun signe d'usure, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : cureoftea@gmail.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Cl Benet Cortada No. 55-59, Local 6, Barcelone, ESPAGNE.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles retournés ne seront pas acceptés sans une demande de retour préalable.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à cureoftea@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les articles périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les articles personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides ou de gaz inflammables.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles promotionnels ou de cartes-cadeaux.
Changements
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé du nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si votre remboursement a été approuvé ou non.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera automatiquement émis sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le temps nécessaire à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et refléter le remboursement peut varier.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que votre retour a été approuvé et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à cureoftea@gmail.com